万豪国际集团有关新型冠状病毒的声明


万豪国际集团密切关注新型冠状病毒感染肺炎的情况,并遵循各相关疾控中心、世界卫生组织以及各地相关部门关于新型冠状病毒感染肺炎的指导, 积极做好防控工作。 宾客和员工的健康安全始终是酒店工作的重中之重。

万豪国际集团进一步推出以下措施 :
即日起至2020年3月15日期间, 对来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区的宾客,若自愿取消预定,万豪国际集团全球所有酒店将提供免费取消服务。
如需了解更多信息,请联络当地疾控中心或相关卫生部门。

2020年2月19日

万豪旅享家尊贵级别会籍及相关权益延期关爱政策


万豪国际集团始终密切关注新型冠状病毒感染肺炎的疫情。针对中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的万豪旅享家会员*,万豪旅享家将延长其2019年所获的尊贵级别会籍及权益的有效期至2022年2月。 此外,就上述会员而言,万豪旅享家就套房住宿奖励(Suite Night Awards)、免费住宿奖励(Free Night Awards)的到期政策做了调整,同时也将在2021年2月以前就上述会员暂停执行积分过期政策:

1. 尊贵级别会籍延长12个月:
中国大陆地区,香港特别行政区,澳门特别行政区及台湾地区的万豪旅享家合资格会员的尊贵级别会籍有效期将自动延长12个月,即会员通过2019年完成合资格住宿所获得的尊贵级别会籍有效期将从2021年2月延至2022年2月。
2. 套房住宿奖励(Suite Night Awards)和免费住宿奖励(Free Night Awards)的有效期延长:
会员通过年度礼遇选项所获得的有效期至2020年12月31日的套房住宿奖励,其有效期将自动延长至2021年12月31日。如已申请兑换该套房住宿奖励但尚未完成住宿的,可致电客服中心取消原有预定,该套房住宿奖励将重新发放至会员账户,会员可从而重新安排行程。
会员通过年度礼遇选项或促销活动所获得的有效免费住宿奖励如将于2020年失效的,其有效期将在此基础上自动延长12个月。
3. 积分过期豁免:
对于中国大陆地区,香港特别行政区,澳门特别行政区及台湾地区万豪旅享家会员帐户中的积分,如积分过期日是在2021年2月之前的,其积分有效期将被延长以保持账户活跃。自2021年2月起,对于会员帐户连续二十四(24 )个月处于非活跃状态的会员,积分过期政策将根据标准计划条款重新适用。
万豪旅享家会员无需做任何申请操作,系统会自动完成更新。上述调整将于2020年4月底前反映在会员账户中, 届时会员可以登录官网或万豪旅享家移动应用程序进入“我的帐户”进行查看。更多详细信息请致电客户服务与常客计划咨询热线。
*截止至2020年2月1日,会员资料中所登记的居住地为中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的会员
万豪旅享家会籍延期及积分过期豁免等常见问答
问:会员可获得此次会籍及礼遇延期的条件是?
答:通过完成2019年的合资格住宿获得尊贵级别会籍,且截止至2020年2月1日,会员资料中所登记的居住地为中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的会员即可自动获得延期。
问:除尊贵级别会籍以外,还有哪些权益获得了延期?
延期权益含:尊贵级别会籍,免费住宿奖励(Free Night Awards,包括通过合作伙伴项目获得的),套房住宿奖励(Suite Night Awards, 包括通过合作伙伴项目获得的)。此外,合资格会员如现有积分过期日是在2021年2月前的,也将会获得一定延期以便保持万豪旅享家会员帐户处于活跃状态。
问:针对该延期政策,我需要有什么操作吗?
答: 合资格会员无需做任何操作,系统将会自动完成更新。
问:我如何获知我的会籍或积分有效期已经调整完成?
答:您可于2020年4月底之后登录官网/App进入“我的帐户”查看更新状态。

2020年2月21日

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